Catat! Ini yang Harus Dilakukan Saat Penerbangan Dibatalkan

CANTIKA.COM, Jakarta - Saat melakukan perjalanan, berbagai kemungkinan bisa terjadi, termasuk pembatalan penerbangan karena berbagai faktor, mulai dari cuaca buruk, masalah teknis, hingga situasi luar biasa. Saat hal ini terjadi dalam perjalananmu, hal utama yang perlu dipahami adalah mengetahui langkah yang harus diambil saat penerbangan dibatalkan, termasuk mengetahui hak serta kemungkinan kompensasi yang bisa diperoleh.

Belakangan ini, gangguan pada penerbangan internasional juga terjadi karena situasi keamanan di kawasan Timur Tengah. Penutupan sejumlah wilayah udara membuat ribuan penumpang tertahan di berbagai bandara transit. Beberapa maskapai besar seperti Emirates, Etihad Airways, dan Qatar Airways bahkan terpaksa menangguhkan sejumlah penerbangan demi menjaga keselamatan penumpang dan awak pesawat.

Segera Hubungi Maskapai

Dalam situasi tersebut, Direktur Pelaksana hoppa, Chris Harrington, menyarankan penumpang untuk segera menghubungi maskapai begitu mengetahui penerbangan dibatalkan. Di kondisi ini kamu dapat mendatangi meja layanan pelanggan di bandara, namun jika antrean panjang, alternatifnya adalah melalui aplikasi resmi maskapai atau pusat layanan pelanggan.

Menurut Harrington, dalam banyak kasus maskapai akan menawarkan rencana perjalanan alternatif. Di sini kamu perlu menanyakan kemungkinan pemesanan ulang pada penerbangan berikutnya atau rute lain melalui bandara terdekat dari tujuan akhir. Selain itu, penting untuk memeriksa dokumen asuransi perjalanan, beberapa polis asuransi biasanya menanggung biaya tambahan seperti hotel, transportasi bandara, penerbangan alternatif, hingga makanan selama penundaan perjalanan. Tak hanya itu, penumpang juga disarankan menanyakan kemungkinan voucher dari maskapai atas pembatalan penerbangan.

Jika pembatalan terjadi karena kesalahan atau keputusan maskapai, penumpang umumnya berhak mendapatkan kompensasi. Namun jika penyebabnya adalah situasi di luar kendali maskapai, seperti kondisi cuaca ekstrem atau konflik keamanan, kompensasi biasanya tidak berlaku. Meski begitu, Harrington menegaskan penumpang tetap berhak atas pengembalian dana atau pemesanan ulang penerbangan. Maskapai juga biasanya memberikan bantuan seperti makanan atau akomodasi semalam jika diperlukan.

Pertimbangkan Maskapai Lain

Pendiri Dollar Flight Club, Jesse Neugarten, menekankan bahwa kecepatan menjadi faktor penting saat mencari penerbangan pengganti. Saat kondisi tersebut terjadi, ia menyarankan penumpang segera membuka aplikasi atau situs web maskapai untuk melihat opsi pemesanan ulang begitu menerima notifikasi pembatalan, bahkan sebelum mengantre di bandara. Biasanya maskapai langsung menyediakan pilihan penerbangan alternatif di aplikasi mereka, dan dalam beberapa kasus penawaran pemesanan ulang muncul secara otomatis.

Namun karena banyak penumpang mencari penerbangan pengganti secara bersamaan, kursi pada penerbangan berikutnya bisa cepat penuh, oleh karena itu, mengambil keputusan dengan cepat sangat penting. Jika opsi dari maskapai yang sama terbatas, penumpang juga dapat mempertimbangkan menerima pengembalian dana lalu memesan tiket baru melalui maskapai lain agar perjalanan tetap bisa dilanjutkan.

Pilihan Editor: 7 Hal yang Dilarang Dilakukan di Pesawat: Pakai Parfum hingga Turun Terburu-buru

YUNIA PRATIWI

Halo Sahabat Cantika, Yuk Update Informasi Terkini Gaya Hidup Cewek Y dan Z di Instagram dan TikTok Cantika.