PLN NTB Diminta Jaga Kualitas Pelayanan

TEMPO.CO, Mataram - PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Nusa Tenggara Barat (PLN UIW NTB) menerima kunjungan silaturahmi dari anggota Komisi VIII DPR RI dalam rangka menjalin sinergi untuk peningkatan kualitas hidup masyarakat NTB pada 11 April 2025. Kunjungan ini sekaligus menjadi momentum apresiasi atas kinerja PLN dalam menjaga keandalan sistem kelistrikan, terutama selama periode Ramadan dan Idul Fitri 2025.

Dalam kunjungan tersebut, Lale Syifaun Nufus, Anggota Komisi VIII DPR RI menyampaikan, "Kami sangat mengapresiasi kinerja PLN NTB yang telah menjaga pasokan listrik tetap stabil selama momen penting Ramadan dan Idulfitri. Keandalan sistem kelistrikan ini sangat mendukung aktivitas masyarakat dan perekonomian daerah," katai Lale Syifaun Nufus.

Lebih lanjut, Lale Syifa menyampaikan pesan penting kepada PLN, berharap PLN dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, baik dalam hal keandalan pasokan listrik maupun layanan pelanggan. ‘’Kepuasan masyarakat harus menjadi prioritas utama, karena listrik telah menjadi kebutuhan dasar yang sangat vital bagi kehidupan masyarakat," ujarnya.

General Manager PLN UIW NTB, Sudjarwo, menyambut baik kunjungan ini sebagai bentuk perhatian legislatif terhadap sektor ketenagalistrikan. "Kami berterima kasih atas apresiasi dan masukan yang diberikan. ‘’Keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim PLN NTB dan dukungan seluruh stakeholder serta masyarakat," ujar Sudjarwo.

Lebih lanjut Sudjarwo juga melaporkan bahwa PLN NTB telah berhasil melistriki seluruh desa 24 jam di NTB. "Ini merupakan komitmen kami untuk mendukung pembangunan ekonomi daerah melalui ketersediaan listrik yang andal. Kami juga terus berupaya meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai inovasi," ucapnya.

Kunjungan silaturahmi ini juga membahas potensi kolaborasi antara DPR RI dan PLN NTB dalam berbagai program strategis. "Kami terbuka untuk bekerja sama dalam program-program yang dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat, termasuk pengembangan energi terbarukan dan perluasan akses listrik," kata Sudjarwo.

PLN NTB terus berinovasi melalui digitalisasi layanan, salah satunya dengan pengembangan aplikasi PLN Mobile yang memudahkan pelanggan. "Transformasi digital menjadi prioritas kami untuk meningkatkan kualitas layanan dan respon terhadap kebutuhan pelanggan," ujar Sudjarwo.

Ke depan, PLN NTB berkomitmen untuk terus meningkatkan keandalan sistem dan mempercepat transisi energi bersih. "Kami akan terus bekerja sama dengan semua stakeholder untuk mewujudkan ketahanan energi yang berkelanjutan di NTB, sekaligus meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan yang lebih baik," ujar Sudjarwo.