INFO NASIONAL - Rumah kini telah bertransformasi menjadi pusat aktivitas digital masyarakat Indonesia. Perkembangan kecerdasan buatan (AI), maraknya konsumsi hiburan digital, serta meningkatnya aktivitas masyarakat yang dilakukan dari rumah mulai mengubah standar kebutuhan internet di Indonesia.
Perubahan tersebut sejalan dengan tingginya penetrasi internet nasional yang mencapai 81,72 persen atau sekitar 235 juta pengguna berdasarkan survei APJII 2026. Pergeseran ini turut mengubah ekspektasi masyarakat terhadap internet, dari yang sebelumnya berfokus pada kecepatan koneksi menjadi kebutuhan akan pengalaman digital yang lebih menyeluruh.
Scroll ke bawah untuk melanjutkan membaca
Commerce Director CBN Dedy Handoko, mengatakan, ke depannya, internet tidak lagi ditentukan semata oleh kecepatan koneksi, tetapi oleh kemampuan menghadirkan pengalaman gaya hidup digital yang terintegrasi. "Melihat perubahan tersebut, layanan retail kami, CBN Fiber memperkenalkan konsep All-in-One Home Connected, sebuah pendekatan baru yang mengintegrasikan konektivitas internet cepat, hiburan yang menyenangkan, keamanan digital, dan layanan pelanggan berbasis kecerdasan buatan (AI) dalam satu layanan yang menyeluruh, praktis dan terjangkau," kata dia.
Gelombang adopsi AI diproyeksikan menjadi salah satu faktor yang akan mendorong peningkatan kebutuhan konektivitas internet yang cepat di Indonesia dalam beberapa tahun ke depan. CBN telah mengantisipasi dan menjadi pelopor layanan internet rumah hingga 1 Gbps sejak satu dekade lalu.
Kini, CBN memperluas akses masyarakat terhadap internet rumah berkecepatan tinggi melalui pilihan paket layanan dari 100 Mbps hingga 1 Gbps unlimited (tanpa Fair Usage Policy/ FUP) dengan harga mulai dari Rp199.000 per bulan. Tidak hanya konektivitas, pergeseran pola konsumsi konten masyarakat yang semakin mengutamakan format singkat dan fleksibel juga mendorong lahirnya format hiburan baru.
Menjawab tren tersebut, CBN Fiber menghadirkan akses eksklusif ke DramaHits, aplikasi mikro drama baru dari Digdaya Duta Digital yang dapat dinikmati pelanggan tanpa biaya tambahan. Kehadiran DramaHits melengkapi bundling hiburan digital yang telah tersedia sebelumnya, yaitu Dens TV, Vidio, Vision+, Genflix, CubMu, dan ShortBite.
Keamanan digital juga kini telah menjadi salah satu kebutuhan utama rumah tangga Indonesia. Meningkatnya aktivitas online turut diiringi dengan berbagai risiko ancaman siber, seperti phishing, malware, ransomware, hingga pencurian identitas yang dapat berdampak pada keamanan data dan finansial pengguna.
Karena itu, CBN Fiber melengkapi layanannya dengan perlindungan digital melalui Trend Micro yang membantu melindungi perangkat pelanggan dari berbagai ancaman siber, serta Cyber Protection Insurance dari AON dan Chubb sebagai perlindungan tambahan terhadap risiko penipuan online. CBN juga memperkuat pengalaman pelanggan melalui layanan after sales berbasis kecerdasan buatan yang didukung oleh AI Rudder.
Teknologi ini memungkinkan pelanggan memperoleh dukungan layanan yang lebih cepat, responsif, dan mudah diakses, mulai dari informasi layanan, pengecekan status pelanggan, hingga penanganan kendala awal secara lebih efisien. "Dengan adanya layanan All-in-One Home Connected yang pertama di Indonesia ini, CBN berkomitmen untuk menghadirkan inovasi layanan-layanan terbaru demi memberikan pengalaman digital yang menyeluruh sesuai kebutuhan masyarakat saat ini dan di masa mendatang,” ujar Dedy. (*)
