Asus Minta Maaf, Laptop Vivobook 15 dan 16 Salah Label Grafis

TEMPO.CO, Jakarta - Asus mengumumkan terdapat kesalahan penempatan label grafis (GPU) pada laptop Seri Vivobook 15 dan 16. Menurut perusahaan, Asus Vivobook Seri 15 dan 16 yang dilengkapi dengan prosesor Intel Core i5-13420H atau i7-13620H hanya mendukung Intel UHD Graphics.

“Kami menemukan bahwa Asus Vivobook Seri 15 dan 16 tertentu yang dilengkapi dengan prosesor Intel Core i5-13420H atau i7-13620H mungkin diberi label yang salah dengan Intel Iris Xe Graphics,” tulis Asus dalam situs resminya, dikutip pada Senin, 21 April 2025.

Asus menegaskan, grafis terintegrasi yang sebenarnya adalah Intel UHD Graphics. Perusahaan menyatakan sedang mengambil sejumlah langkah untuk mengatasi masalah pelabelan untuk semua unit Asus Vivobook Seri 15 dan 16 mendatang. “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” tulis Asus.

Asus melampirkan daftar produk laptop Vivobook 15 yang dapat dicek pada bagian label. Berikut rinciannya:

X1502VA-BQ581, X1502VA-BQ676W, X1502VA-BQ689, X1502VA-BQ705W, X1502VA-NJ799W, X1502VA-BQ836WS, X1502VA-BQ838WS, X1502VA-NJ840W, X1502VA-NJ848W, X1502VA-NJ849W, X1502VA-NJ850W, X1502VA-NJ876W, X1502VA-NJ877W, X1502VA-NJ878W, X1502VA-NJ880W, X1502VA-0241B13420H, X1502VA-BQ891, X1502VA-BQ924, X1502VA-NJ929, X1502VA-BQ580, X1502VA-NJ474W, X1502VA-BQ690, X1502VA-BQ681W, X1502VA-NJ800W, X1502VA-BQ835WS, X1502VA-BQ837WS, X1502VA-BQ886W, X1502VA-NJ896, X1502VA-NJ475W, S1502VA-NJ475W, X1502VA-0251C13420H, X1505VA-L1647W, X1505VA-L1647W, X1505VA-L1734, F1505VA-73COHDPB1, X1505VA-L1839, X1505VA-L1761W, X1505VA#B0DM6GFTYP, S1505VA-L1787W, X1505VA-L1798, X1505VA-L1840, X1505VA-L1845, S1505VA-L1847W.

Kemudian berikut terlampir pada produk Asus Vivobook 16:

Bahasa Indonesia: F1605VA-ES56, X1605VA-MB1270W, X1605VA-MB1627WS, X1605VA-MB1628WS, X1605VA-MB1681W, X1605VA-MB1749, X1605VA-MB1799W, X1605VA-MB1803, X1605VA13420-0ECSXBJX10, X1605VA-MB1895, F1605VA-73BCLHDPB2, X1605VA-MB1192W, F1605VA-73BCLHDPB3, F1605VA-73CLHDPB2, X1605VA-MB1679W, X1605VA-MB1680W, X1605VA-MB1716WSM, F1605VA-53CLHDPB1, F1605VA-53BLHDPS1, X1605VA-MB1802W, X1605VA-MB1470, X1605VA-MB1805W, X1605VA-MB1892, X1605VA-MB1894, X1605VA-MB1936W, X1605VA-I5H165W, X1605VA-MB1985W.

ASUS belum mengumumkan secara resmi bagaimana tindak lanjut apabila pengguna menemukan pelabelan yang salah pada laptop. Namun untuk cek secara mudah, pengguna bisa mencocokan label yang tertempel di bodi bagian bawah papan ketik dengan informasi pada perangkat di dalam pengaturan (settings).

Untuk melihatnya, perlu membuka pengaturan, kemudian buka opsi sistem (system) dan pilih tentang (about). Setelah itu akan terbuka informasi perangkat, mulai dari nama, prosesor, RAM terpasang, Device ID, Product ID, System type, Pen and Touch, Windows spesifications, dan lain-lain.